Conditions générales de la e-carte cadeau

Conditions générales d'utilisation des cartes cadeaux électroniques

Les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation des cartes cadeaux électroniques Adanola :

Les cartes cadeaux électroniques Adanola ne peuvent être utilisées que sur adanola.com.
Les cartes cadeaux électroniques Adanola peuvent être utilisées pour le paiement total ou partiel de tout produit acheté en ligne sur adanola.com, à l'exception de l'achat d'autres cartes cadeaux électroniques.
Les cartes cadeaux électroniques Adanola ne peuvent pas être échangées contre des espèces.
Les achats effectués avec la carte cadeau électronique seront déduits de la valeur de celle-ci jusqu'à ce que le solde atteigne zéro. Tout solde restant pourra être utilisé pour de futurs achats.
La valeur maximale pouvant être chargée sur une carte cadeau électronique est de 200 £.
Tout article acheté avec une carte cadeau électronique Adanola et retourné conformément à notre politique de retour sera remboursé sur une carte cadeau électronique Adanola. Si vous payez partiellement une commande avec une carte cadeau électronique et que vous retournez une partie de cette commande, nous rembourserons en priorité le montant payé avec la carte cadeau électronique.
Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau électronique Adanola en ligne en cliquant sur le lien de la carte cadeau électronique figurant dans l'e-mail de livraison. Vous pouvez également envoyer une demande à notre service client pour obtenir des informations sur votre solde.
La revente des cartes cadeaux électroniques achetées sur notre site web est strictement interdite.
Le solde des cartes cadeaux électroniques Adanola ne peut pas être rechargé une fois la valeur dépensée, sauf dans les cas prévus par notre politique de retour.
Les cartes cadeaux électroniques perdues ne seront pas remplacées. Si vous envoyez une carte cadeau électronique directement à une autre personne, veuillez vous assurer que l'adresse e-mail du destinataire que vous avez saisie est correcte. Nous ne remplacerons pas une carte cadeau électronique envoyée à la mauvaise personne.

Si vous avez des questions concernant ces conditions ou l'utilisation d'une carte cadeau électronique Adanola, veuillez envoyer une demande à notre service client

Conditions générales de vente des cartes cadeaux électroniques

Où trouver des informations à notre sujet

Les ventes de cartes cadeaux électroniques Adanola sont effectuées, gérées et traitées par nous, Adanola Limited, via Shopify. Vous trouverez toutes les informations nécessaires nous concernant, Adanola Limited, sur notre site web avant de commander une carte cadeau électronique. Nous vous confirmons également les informations clés par écrit via un e-mail suite à votre commande.

Nous n'acceptons les commandes de cartes cadeaux électroniques qu'après vérification

Une fois votre commande de carte cadeau électronique reçue, nous l'acceptons en vous envoyant un e-mail de confirmation de commande.

Veuillez noter que nous n'expédions pas de cartes cadeaux physiques. Nous livrons les cartes cadeaux électroniques par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande, et cet e-mail de livraison contiendra les instructions pour utiliser la carte cadeau électronique.

L'achat de cartes cadeaux est strictement réservé aux clients résidant au Royaume-Uni et dans les îles Anglo-Normandes. Toute commande de carte cadeau effectuée depuis une adresse située en dehors du Royaume-Uni sera annulée et remboursée le cas échéant.

Il arrive que nous refusions des commandes

Nous pouvons parfois refuser des commandes, par exemple si :

votre commande est signalée comme inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse par notre logiciel de sécurité ;
vos informations de facturation sont incorrectes ou non vérifiées ; ou
en raison d'autres erreurs ou inexactitudes dans les informations de notre site web.

Lorsque nous refusons une commande, nous vous en informons dès que possible par e-mail et vous remboursons toute somme que vous avez payée.

Nous facturons le montant de la carte cadeau électronique au moment de la commande

Nous prélevons le paiement automatiquement au moment de l'achat et vous deviendrez propriétaire de votre carte cadeau électronique une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de son montant.

Si vous êtes l'acheteur d'une carte cadeau électronique, vous disposez d'un droit légal de rétractation :

Votre droit légal de rétractation

Si vous achetez une carte cadeau électronique en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis concernant votre achat et d'obtenir le remboursement de la somme payée. Ce droit est soumis à certaines conditions énoncées ci-dessous.

Cas où vous ne pouvez pas changer d'avis

Vous ne pouvez pas changer d'avis concernant l'achat d'une carte cadeau électronique si celle-ci (ou une partie de son montant) a été utilisée pour acheter des produits avant que vous ne nous informiez de votre rétractation.

Délai de rétractation

Si vous changez d'avis concernant l'achat d'une carte cadeau électronique, vous devez nous en informer au plus tard 14 jours après sa réception.

Comment nous informer

Pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, veuillez envoyer une demande à notre service client

Quand et comment nous vous remboursons

Si vous nous informez que vous avez changé d'avis concernant l'achat d'une carte cadeau électronique, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais et sous 14 jours. Nous vous remboursons via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous ne facturons aucun frais pour le remboursement.

Nous pouvons modifier ces conditions.

Modifications que nous pouvons toujours apporter

Nous pouvons à tout moment modifier ces conditions :

pour refléter les évolutions des lois et exigences réglementaires applicables ;
pour apporter des ajustements et améliorations techniques mineurs. Il s'agit de modifications qui n'affectent pas votre utilisation de la carte cadeau électronique ; ou
pour modifier la formulation des conditions afin de les rendre plus justes ou plus claires pour vous.

Modifications que nous ne pouvons apporter qu'en vous en informant et en vous offrant la possibilité de résilier

Nous pouvons également apporter d'autres modifications plus substantielles aux cartes cadeaux électroniques ou à ces conditions. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez alors contacter le service client pour mettre fin au contrat avant que la modification ne prenne effet, et obtenir le remboursement de toute carte cadeau électronique payée mais non reçue.

Nous pouvons mettre fin à notre contrat avec vous

Nous pouvons mettre fin à notre contrat avec vous concernant une carte cadeau électronique et réclamer toute indemnisation qui nous est due si :

nous devons retirer la ou les cartes cadeaux électroniques que vous avez commandées, pour quelque raison que ce soit ;
vous n'effectuez pas un paiement à l'échéance et que vous ne procédez toujours pas au paiement (et/ou ne fournissez pas les informations supplémentaires demandées) dans les 5 jours ouvrables suivant notre rappel de paiement ;
vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations dont nous avons besoin pour vous délivrer la carte cadeau électronique, par exemple une adresse e-mail de livraison valide.

Nous ne vous indemnisons pas pour toutes les pertes causées par nous ou par nos cartes cadeaux électroniques

Nous sommes responsables des pertes que vous subissez en raison d'une rupture de ce contrat de notre part, sauf si la perte est :

Inattendue. Il n'était pas évident qu'elle se produirait et rien de ce que vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande ne laissait présager que nous devions nous y attendre (ainsi, d'un point de vue légal, la perte était imprévisible).
Causée par un événement entraînant un retard indépendant de notre volonté. À condition que nous ayons pris les mesures énoncées dans la section correspondante ci-dessus.
Une situation que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables, notamment en suivant nos instructions d'utilisation raisonnables.
Une perte commerciale. Elle est liée à votre utilisation d'une carte cadeau électronique dans le cadre de votre commerce, de votre entreprise, de votre artisanat ou de votre profession.

La manière dont nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez est définie dans notre politique de confidentialité.

Vous disposez de plusieurs options pour résoudre les litiges avec nous :

Réclamations

Notre service client fera de son mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec nous ou nos cartes cadeaux électroniques, conformément à nos procédures internes de traitement des réclamations. Veuillez envoyer une demande via notre page de contact pour soumettre toute réclamation.

Vous pouvez saisir la justice

Ces conditions sont régies par le droit anglais et, quel que soit votre lieu de résidence, vous pouvez intenter une action en justice contre nous devant les tribunaux anglais. Si vous vivez au Pays de Galles, en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter une action en justice contre nous devant les tribunaux de votre pays de résidence. Nous pouvons intenter une action en justice contre vous devant les tribunaux de votre pays de résidence.

D'autres conditions importantes s'appliquent à notre contrat

Nous pouvons transférer notre contrat avec vous, de sorte qu'une autre organisation soit responsable de la fourniture de votre produit

Nous vous en informerons par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat.

Transfert de votre contrat avec nous

Vous ne pouvez transférer votre contrat avec nous à une autre personne que si nous y consentons.

Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat

Ce contrat est conclu entre vous et nous. Personne d'autre ne peut le faire appliquer et aucun de nous n'aura besoin de demander à qui que ce soit d'approuver sa résiliation ou sa modification.

Si un tribunal invalide une partie de ce contrat, le reste continuera de s'appliquer

Si un tribunal ou une autre autorité décide que certaines de ces conditions sont illégales, les autres continueront de s'appliquer.

Même si nous tardons à faire appliquer ce contrat, nous pourrons toujours le faire appliquer plus tard

Nous pourrions ne pas vous poursuivre immédiatement pour ne pas avoir fait quelque chose (comme payer) ou pour avoir fait quelque chose que vous n'êtes pas autorisé à faire, mais cela ne signifie pas que nous ne pourrons pas le faire plus tard.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre

Ces conditions peuvent avoir changé depuis votre dernière consultation. Chaque fois que vous passez une commande de cartes cadeaux électroniques sur notre site web, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer de bien comprendre celles qui s'appliquent à ce moment-là.

Adanola Limited - Conditions générales des cartes cadeaux électroniques. Dernière mise à jour le 10 août 2026