FAQ sur les paiements Klarna

Comment puis-je payer avec Klarna ?

Pour sélectionner Klarna comme mode de paiement sur Adanola.com, vous devrez modifier le mode de paiement lors de la commande - pas besoin de créer un compte Klarna. Appuyez simplement sur « Modifier » sous le type de paiement, sur « Ajouter un nouveau mode de paiement », puis sélectionnez Payer plus tard avec Klarna. Vous pouvez également ajouter Payer plus tard avec Klarna comme option de paiement en vous connectant à « Mon compte ».

Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison peuvent être différentes, cependant elles doivent se trouver dans le même pays.
La limite d'achat maximale est différente pour chaque compte et est déterminée par une évaluation de crédit effectuée par Klarna. Si votre commande échoue, vous pouvez réessayer avec un montant inférieur.
Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande avec Klarna, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Klarna a peut-être rejeté votre demande de paiement sur facture. Nous vous recommandons de choisir un autre mode de paiement ou de passer une commande d'un montant inférieur.
Vous avez peut-être des paiements en attente sur des factures Klarna précédentes.
Klarna est uniquement disponible au Royaume-Uni.

Retourner un article :

Votre facture Klarna vous sera envoyée par e-mail par Klarna dès que votre commande aura été expédiée. Votre délai de paiement sera indiqué sur votre facture. Si vous avez retourné des articles d'une commande payée avec Klarna et que la date d'échéance de votre paiement approche, nous vous recommandons de signaler l'article comme retourné sur le portail Klarna ici. Vous recevrez automatiquement un rappel de Klarna si la date d'échéance de votre paiement est dépassée. Si vous avez reçu un rappel mais que vous nous avez déjà retourné les articles, veuillez contacter le service client de Klarna. Si vous attendez votre remboursement : une fois votre retour traité par Adanola, vous recevrez une facture mise à jour de la part de Klarna. Vous recevrez votre remboursement de Klarna dans un délai de 5-10 jours ouvrables sur le compte de votre choix. Foire aux questions : si vous avez des questions concernant votre compte Klarna, veuillez contacter le service client de Klarna.

Si vous avez des questions concernant la prolongation de votre délai de paiement, veuillez contacter le service client de Klarna ici. Adanola n'est pas en mesure de le prolonger pour vous.

Veuillez noter que Klarna est une société de paiement indépendante et qu'Adanola n'a aucune influence sur l'acceptation ou non de votre paiement avec Klarna.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter le service client de Klarna.

* Uniquement disponible au Royaume-Uni.