Retours

Veuillez vous rendre sur le Centre de retours Adanola et sélectionner la commande que vous souhaitez retourner. Nous vous contacterons ensuite pour vous indiquer la marche à suivre.

 

Nous acceptons volontiers les retours dans un délai de 30 jours après la livraison de la commande (sauf indication contraire pendant les périodes de promotion ou les fêtes de fin d'année). Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Les retours ne seront pas acceptés si l'étiquette d'origine a été coupée.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de cartes cadeaux ou de sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Cela n'affecte pas vos droits légaux, veuillez envoyer une demande à notre service client pour plus d'informations. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial.

Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement des retours une fois que nous les avons reçus. 

 

Retours au Royaume-Uni

Nous proposons les retours gratuits au Royaume-Uni. Lors de votre demande de retour, vous pouvez choisir Royal Mail, ce qui vous permet de déposer votre colis à l'aide d'un QR code ou d'une étiquette imprimée.

Retours aux États-Unis

Bonne nouvelle ! Nous proposons désormais les retours gratuits avec dépôt dans les points de service USPS. Lors de votre demande de retour, vous pouvez sélectionner un retour USPS et déposer votre colis à l'aide d'un QR code ou d'une étiquette imprimée.

Retours dans le reste du monde

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge des clients internationaux, et nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi. Une fois votre retour reçu, veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement et les éventuels remboursements.