Politique de confidentialité
1 Qui sommes-nous ?
Ce site web est détenu et exploité par Adanola Limited. Les références à « nous » ou « notre » dans cette politique de confidentialité désignent Adanola. Adanola entretient une relation avec vous et toute référence à « vous », « votre » et « vos » vous désigne en tant qu'individu ayant une relation avec nous ou étant en contact avec nous.
2 Objectif de cette politique de confidentialité et pourquoi nous nous engageons à être transparents
Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web (www.adanola.com) et lorsque vous interagissez avec nous via nos réseaux sociaux.
Nous nous engageons à garantir la protection de votre vie privée et à respecter les lois sur la protection des données. Aux fins des lois sur la protection des données, nous sommes ce que l'on appelle le « responsable du traitement » de vos données personnelles. Les lois sur la protection des données stipulent que les données personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être :
(a) Utilisées de manière licite, loyale et transparente.
(b) Collectées uniquement à des fins valides que nous vous avons clairement expliquées et non utilisées d'une manière incompatible avec ces fins.
(c) Pertinentes par rapport aux fins dont nous vous avons informé et limitées à ces seules fins.
(d) Exactes et tenues à jour.
(e) Conservées uniquement le temps nécessaire aux fins dont nous vous avons informé.
(f) Conservées en toute sécurité.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité avant de commencer à interagir avec nous, afin que vous compreniez comment et pourquoi nous traiterons vos données personnelles.
3 À qui s'applique cette politique
Cette politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs de notre site web et de nos réseaux sociaux. Cette politique de confidentialité ne s'appliquera pas à vous dans la mesure où vous postulez actuellement ou avez postulé pour travailler chez Adanola, ou si vous êtes un employé actuel ou ancien d'Adanola.
4 Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez soumettre une demande à notre équipe de protection des données.
5 Liens vers des tiers
Veuillez noter que notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
6 Comment nous utilisons vos données personnelles
Dans le tableau ci-dessous, nous avons défini les différentes manières dont nous utilisons vos données personnelles et la base légale sur laquelle nous nous appuyons :
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Catégorie de personnes |
Objectif/Activité |
Quelles informations sont collectées |
Base légale du traitement |
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Visiteurs du site web |
Pour administrer et protéger notre entreprise et notre site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données). Pour vous fournir un contenu de site web pertinent et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité. Pour surveiller l'utilisation de notre site web et utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences. |
Données techniques telles que l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web. Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et toute enquête en ligne sur les fonctionnalités disponibles sur notre site web. |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services d'administration et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe). Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour évaluer comment les clients utilisent nos produits, pour les développer, pour développer notre entreprise et pour éclairer notre stratégie marketing). Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer notre entreprise et pour éclairer notre stratégie marketing). |
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Titulaires d'un compte Adanola et nouvelles inscriptions |
Lorsque vous vous inscrivez chez nous pour créer un compte Adanola. Lorsque vous vous connectez à votre compte Adanola. |
Nom, adresse e-mail, mot de passe, adresse de livraison, date de naissance (si fournie mais non obligatoire), historique des achats précédents, produits favoris. |
Nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre nous lorsque vous achetez l'un de nos produits. Nécessaire à nos intérêts légitimes pour vous vendre nos produits et pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez à votre compte. Le consentement à des fins de marketing est également obtenu séparément lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte Adanola.
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Acheteurs de nos produits |
Pour administrer l'achat d'un produit via notre site web (ou en cliquant sur un lien vers un produit via nos réseaux sociaux). Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande. Pour gérer vos retours, remboursements et éventuelles réclamations. Pour détecter la fraude ou le vol en lien avec les ventes en ligne. |
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, coordonnées de la carte de paiement. |
Nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre nous lorsque vous achetez l'un de nos produits. Afin de nous conformer à nos obligations légales lors de la vente de produits. Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux. |
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Membres du Adanola Rewards Club |
Pour administrer les points et avantages applicables au programme de récompenses, en lien avec les achats effectués par les membres du programme de fidélité Pour honorer les offres telles que les récompenses en points offertes à l'occasion des anniversaires, et les bons d'achat. |
Nom, adresse e-mail, historique des achats du compte, date de naissance, autres détails du compte, date d'inscription au programme.
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Nécessaire à nos intérêts légitimes pour administrer les avantages et bénéfices du programme de fidélité pour des produits de nature similaire à ceux que vous avez déjà achetés.
Le consentement à des fins de marketing est également obtenu séparément lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte Adanola.
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Personnes à qui nous adressons nos communications marketing |
Lorsque vous avez mis en favori, sauvegardé ou acheté l'un de nos produits, pour vous proposer des produits similaires, ou pour les clients qui se sont inscrits à notre newsletter. |
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. |
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour commercialiser nos produits. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en soumettant une demande à notre équipe de protection des données, ou en cliquant sur le lien de désinscription dans notre e-mail. Le consentement à des fins de marketing est également obtenu séparément lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte Adanola.
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Personnes qui interagissent avec nous via nos plateformes de réseaux sociaux telles qu'Instagram, TikTok, Facebook et Pinterest |
Lorsque vous nous envoyez un message direct afin que nous puissions vous répondre. Lorsque vous nous mentionnez dans un tag, nous pouvons republier votre publication sur nos réseaux sociaux. |
Nom, e-mail, nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, et les informations que vous fournissez dans votre message direct Le contenu de votre publication, y compris votre image ou vidéo. |
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour répondre aux messages et promouvoir notre entreprise. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de votre publication à tout moment en soumettant une demande à notre équipe de protection des données |
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Personnes qui nous contactent par e-mail |
Pour répondre aux demandes formulées via nos adresses e-mail. Pour répondre aux demandes formulées via notre page Nous contacter. |
Nom, e-mail, et les informations que vous fournissez dans votre e-mail. Nom, e-mail, numéro de commande (le cas échéant), images de défauts de produits (le cas échéant), numéro de suivi de la commande (le cas échéant). |
Nécessaire à nos intérêts légitimes pour répondre à votre e-mail ou à votre demande auprès du service client. |
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Personnes qui nous contactent via le chatbot Dixa |
Pour répondre aux demandes formulées via nos adresses e-mail. Pour répondre aux demandes formulées via notre page Nous contacter. |
Nom, e-mail, et les informations que vous fournissez dans votre e-mail. Nom, e-mail, numéro de commande (le cas échéant), images de défauts de produits (le cas échéant), numéro de suivi de la commande (le cas échéant). Les données seront fournies à Dixa (voir le paragraphe 7.1 de cette politique). |
Nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre nous lorsque vous achetez l'un de nos produits. Nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales lors de la vente de produits. Nécessaire à nos intérêts légitimes pour répondre à votre e-mail ou à votre demande auprès du service client. |
6.1 Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison, et que cette raison soit compatible avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons en mettant à jour cette politique de confidentialité sur notre site web, veuillez donc la consulter régulièrement pour toute mise à jour.
6.2 Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou permis par la loi. Nous aurons rarement besoin de nous appuyer sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.
7 Nous veillons à ne pas collecter de données personnelles sur les enfants
7.1 Notre site web, nos promotions, nos supports et les autres services que nous fournissons ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, à moins que, pour une raison quelconque, vous ne nous les fournissiez.
8 Qui a accès en interne à vos données personnelles ?
8.1 Vos données personnelles peuvent être partagées en interne avec nos employés (y compris avec nos responsables, chercheurs, équipes d'approvisionnement, médias, analyses, événements, campagnes, technologies et juridiques, ainsi que les employés cadres du secteur d'activité impliqué dans votre relation avec nous) lorsque l'accès à vos données personnelles est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Nous ne donnons accès à vos données personnelles qu'aux membres de notre personnel qui ont besoin d'y accéder.
9 Avec qui partageons-nous vos données personnelles en externe ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes. Nous avons fourni de plus amples informations sur les tiers avec lesquels nous partagerons vos données ci-dessous :
9.1 les services de traitement des paiements tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité que vous devriez consulter, y compris (mais sans s'y limiter) :
(a) Klarna ;
(b) Klaviyo ;
(c) Dixa ;
(d) Loyalty Lion ;
(e) TrustPilot ;
(f) Google Payments ;
(g) PayPal ; et
9.2 les outils des plateformes de réseaux sociaux pour faire la publicité de nos produits ;
9.3 les tiers avec lesquels nous travaillons afin de vous livrer nos produits et de gérer les éventuels retours ;
9.4 les tiers avec lesquels nous travaillons afin de fournir nos services, y compris Yotpo et LoyaltyLion qui nous aident à gérer le programme de fidélité Adanola ;
9.5 les prestataires de services qui nous fournissent des services informatiques, administratifs et RH ;
9.6 les conseillers professionnels, y compris les bailleurs de fonds ou bailleurs de fonds potentiels, les avocats, les banquiers, les auditeurs, les conseillers fiscaux et les assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance, fiscaux et comptables ;
9.7 les régulateurs et autres autorités publiques qui réglementent nos activités dans les juridictions où nous opérons ;
9.8 les agences de prévention de la fraude et les agences de prévention de la criminalité ; et
9.9 les tiers auxquels nous vendons, acquérons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Nous ne divulguons d'informations personnelles à personne d'autre, sauf comme indiqué ci-dessus, à moins que nous n'y soyons légalement autorisés. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques agrégées et des analyses sur les utilisateurs de nos produits et services, mais nous nous assurerons que personne ne puisse être identifié par/à partir de ces informations avant de les divulguer.
10 Transferts internationaux
Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays autres que celui dans lequel les données ont été initialement collectées (par exemple, en dehors du Royaume-Uni/de l'EEE) afin de vous fournir nos produits. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection.
Si nous transférons des informations personnelles vers des pays en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous pouvons nous appuyer sur une décision de la Commission européenne ou de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni déterminant que le pays offre un niveau de protection adéquat aux lois sur la protection des données. Alternativement, nous pouvons nous appuyer sur des garanties appropriées concernant les transferts d'informations personnelles vers un pays en dehors du Royaume-Uni, par exemple, en concluant des accords internationaux de transfert de données ou les clauses contractuelles types du Royaume-Uni/de l'Europe.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et sur la manière dont elles sont protégées.
Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d'en connaître, comme indiqué ci-dessus. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
10.1 Nous développerons, mettrons en œuvre et maintiendrons des garanties appropriées à notre taille, notre portée et notre activité, à nos ressources disponibles, à la quantité de données personnelles que nous traitons et aux risques identifiés (y compris l'utilisation du chiffrement et de la pseudonymisation, le cas échéant). Nous évaluerons et testerons régulièrement l'efficacité de ces garanties pour assurer la sécurité de notre traitement des données personnelles. Les garanties mises en place pour protéger vos données personnelles incluent, sans s'y limiter :
(a) Chiffrement et pseudonymisation : protection des données en les rendant illisibles sans clé de déchiffrement.
(b) Logiciels antivirus et antimalware : détection et prévention des logiciels malveillants.
(c) Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : surveillance et contrôle du trafic réseau entrant et sortant.
(d) Contrôles d'accès basés sur les rôles, limitant l'accès des utilisateurs du système uniquement aux systèmes nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et garantissant que vos données ne sont traitées qu'aux fins détaillées dans cette politique de confidentialité.
(e) Déploiement d'outils de sécurité de l'information (par ex. procédures de protection contre les virus, prévention de la perte de données, etc.).
(f) Bilans de santé informatiques et tests d'intrusion annuels et ponctuels par des organisations indépendantes et des équipes de test certifiées ; avec traitement de suivi des vulnérabilités identifiées.
(g) Procédures de signalement des violations de données conformément aux lois sur la protection des données.
11 Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration.
Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.
Sous réserve de ce qui précède, nos périodes de conservation générales sont les suivantes :
Utilisateurs du site web et des réseaux sociaux
Lorsque vous n'avez plus de compte chez nous ou lorsque vous supprimez nos interactions sur les réseaux sociaux.
12 Quels sont vos droits légaux ?
Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder aux informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne ou traitées par une personne qui n'a pas le droit de le faire.
Les droits dont vous disposez sont :
12.1 Le droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné, bien que cela ne soit pertinent que lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale pour utiliser vos données personnelles (mais il s'agit d'un droit absolu). Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos données personnelles pour la ou les finalités pour lesquelles vous aviez initialement donné votre consentement, à moins que nous n'ayons une autre base légale pour le faire.
12.2 Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Vous pouvez nous contacter pour demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, ainsi que les raisons pour lesquelles nous traitons ces données, qui y a accès et où nous les avons obtenues.
12.3 Le droit de corriger, limiter, s'opposer et mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Si les données que nous détenons à votre sujet sont obsolètes, incomplètes ou incorrectes, veuillez nous en informer et nous veillerons à ce qu'elles soient mises à jour.
12.4 Le droit de faire effacer vos données personnelles
Dans certaines circonstances, si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, vous pouvez demander que nous les effacions. Lorsque nous recevrons votre demande, nous vous confirmerons si les données ont été supprimées, ou nous vous indiquerons la raison pour laquelle elles ne peuvent pas l'être.
12.5 Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de demander que nous cessions de traiter vos données. Dès réception de la demande, nous vous contacterons pour vous dire si nous sommes en mesure de nous y conformer ou si nous avons des motifs légitimes de continuer, par exemple si les données sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir des services ou pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Si les données ne sont plus traitées, nous pouvons continuer à les conserver pour respecter vos autres droits.
12.6 Le droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander que nous transférions vos données à un autre responsable du traitement. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous nous y conformerons lorsque cela est possible.
12.7 Prise de décision automatisée et profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nous pouvons entreprendre un traitement automatisé lorsque vous achetez un produit pour vérifier que votre commande ne présente aucune caractéristique frauduleuse, et aux fins du Adanola Rewards Club. Veuillez noter que si vous vous opposez à ce traitement, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande.
12.8 Le droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'ICO, l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois d'avoir l'opportunité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.
13 Marketing - Désinscription
13.1 Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en soumettant une demande à notre équipe de protection des données, ou (lorsque la communication est un e-mail) vous pouvez cliquer sur le lien de « désinscription » contenu dans l'e-mail.
13.2 Veuillez noter que le traitement de votre demande dans nos systèmes peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez soumettre une demande à notre équipe de protection des données.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour notre site web et cette politique de confidentialité de temps à autre, auquel cas nous vous en informerons.
Dernière mise à jour : 09 février 2026